FLS MOBILE FLOW EDITION

Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Ý tưởng của chúng tôi: Một giải pháp dịch vụ trường di động khai thác sức mạnh của số hóa để hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng, mà không cần thêm công việc.

Ngoài việc xử lý cuộc gọi trong suốt, không cần giấy tờ, ứng dụng di động FLS (Phiên bản Flow) tăng cường hiệu quả trong toàn bộ quy trình dịch vụ. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất - mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.

Từ các thông báo về sự xuất hiện hoặc giao hàng của Kỹ sư tại địa điểm của khách hàng qua tin nhắn văn bản để theo dõi trực tuyến, phiên bản Flow Mobile FLS giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn.

Việc tích hợp với lập kế hoạch tuyến đường động (FLS theo lịch theo thời gian thực) đảm bảo sự nhanh nhẹn tối đa, cho phép tích hợp liền mạch các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.

Cấp độ tiếp theo: Chuyển các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ sang một ứng dụng - FLS Mobile Flow Edition.

Bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình bằng tiêu chuẩn BPMN hoặc dự định làm như vậy trong tương lai?

Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này vào ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Nó cung cấp một tích hợp trực quan và thân thiện với người dùng cho dịch vụ hiện trường của bạn, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý cần thiết cho trường hợp dịch vụ cụ thể của bạn.

Các tính năng trong nháy mắt

• Bộ công cụ quy trình làm việc của BPMN: Các quy trình quy trình công việc trong tiêu chuẩn BPMN có thể được ánh xạ "ra khỏi hộp" và được biên dịch linh hoạt. Bộ công cụ này cho phép số hóa các quy trình theo cách nhỏ gọn và nhanh chóng.

• Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: Hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển, giảm thiểu tiềm năng lỗi trong khi thực hiện.

• Truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu cần thiết để triển khai (như dữ liệu chính của khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu) được truyền đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ ngoại tuyến, trực tuyến và các kịch bản lai.

• Ánh xạ GIS: Tích hợp với các dịch vụ lập bản đồ như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ.

• Tích hợp đối tác: Tích hợp dễ dàng của các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• RADAR nhân viên: Hiển thị vị trí của các kỹ sư gần đó, cho phép họ tìm kiếm sự trợ giúp nếu cần trong một cuộc gọi.

• Thông báo đẩy: Gửi thông báo đẩy cho các kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) tại một thời điểm xác định-ví dụ: 30 phút trước cuộc hẹn-qua tin nhắn văn bản hoặc email, có sẵn theo dõi trực tiếp.

• Ghi dữ liệu tại chỗ: Bản ghi dữ liệu gọi và phản hồi trực tuyến, có sẵn cả trực tuyến và ngoại tuyến.

• Lập lịch hẹn độc lập: Cho phép các kỹ sư hiện trường lên lịch các cuộc hẹn ràng buộc độc lập, được xem xét trong FLS theo lịch trình thời gian thực.

• Danh sách kiểm tra và quản lý báo cáo: Hồ sơ kiểm tra danh sách, báo cáo và dữ liệu chính được cập nhật.

• Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả thông tin cần thiết liên quan đến phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép trao đổi ảnh và tài liệu trong thời gian thực, với các tệp ở các định dạng chung (như ảnh, từ, excel, tài liệu PDF) có thể đính kèm với cuộc gọi và có thể chuyển trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.

• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư theo cách chống kiểm toán.

• Ghi thời gian di động: Quản lý hoạt động và ghi lại sự vắng mặt.

• Quản lý vật liệu di động: Bao gồm Van Stocktaking, cho phép các tài liệu đã qua sử dụng được đặt và sắp xếp lại trực tiếp trong ứng dụng. Trao đổi vật chất giữa các đồng nghiệp được ghi lại trong suốt thông qua FLS Mobile.

  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ.
  • Xử lý các vật liệu nối tiếp.
  • Đặt phòng vận động vật chất.
  • Mua hoặc yêu cầu bổ sung.

Để biết câu hỏi hoặc thông tin bổ sung, hãy gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại: [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!