FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra idea: una solución de servicio de campo móvil que aprovecha el poder de la digitalización para apoyar a sus empleados en el sitio de manera rápida y fácil, sin agregar trabajo adicional.

Además del procesamiento transparente de llamadas sin papel, la aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso de servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.

Desde notificaciones sobre la llegada o entrega del ingeniero en la ubicación del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, la edición de flujo móvil FLS minimiza los tiempos de espera para sus clientes.

La integración con la programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real en tiempo real) garantiza la máxima agilidad, lo que permite la integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition.

¿Está modelando actualmente sus procesos utilizando el estándar BPMN o planea hacerlo en el futuro?

Ahora, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando precisamente las consultas y los pasos de proceso necesarios para su caso de servicio específico.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se pueden asignar "fuera de la caja" y compilarse de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite la digitalización de procesos de manera compacta y rápida.

• Referencia de usuario y rol: la guía del usuario clara, simple y autoexplicativa admite el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor, minimizando el potencial de error durante la ejecución.

• Transmisión de datos: todos los datos necesarios para la implementación (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) se transmiten al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: integración con servicios de mapeo como Google Maps o Geo Sistemas individuales.

• Integración de socios: fácil integración de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: muestra las ubicaciones de los ingenieros cercanos, lo que les permite buscar ayuda si es necesario durante una llamada.

• Notificaciones push: envía notificaciones push a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento definido, por ejemplo, 30 minutos antes de la cita, por mensaje de texto o correo electrónico, con el seguimiento en vivo en ruta disponible.

• Grabación de datos en las instalaciones: registros de datos de llamadas y comentarios en las instalaciones, disponibles tanto en línea como fuera de línea.

• Programación de citas independientes: permite a los ingenieros de campo programar de forma independiente las citas vinculantes, que se consideran en la reducción de tiempo real de FLS.

• Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y datos maestros actualizados.

• Provisión de información: proporciona toda la información necesaria sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos del cliente y la máquina/sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el intercambio de fotos y documentos en tiempo real, con archivos en formatos comunes (como fotos, Word, Excel, documentos PDF) adjunta a una llamada y directamente transferible a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores al despliegue tanto para el cliente como para el ingeniero de manera a prueba de auditoría.

• Grabación de tiempo móvil: gestiona la grabación de actividad y ausencia.

• Gestión de materiales móviles: incluye la serie de camionetas, lo que permite que los materiales usados ​​se reserven y reordenen directamente en la aplicación. Los intercambios de materiales entre colegas se registran transparentemente a través de FLS Mobile.

  • Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicaciones de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
  • Manejo de materiales serializados.
  • Reserva del movimiento material.
  • Solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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