FLS MOBILE FLOW EDITION

Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra idea: una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta il potere della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco in modo rapido e semplice, senza aggiungere lavoro extra.

Oltre alla trasparente elaborazione delle chiamate senza carta, l'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza nell'intero processo di servizio. Ciò consente al tuo team di servizio di campo di concentrarsi su ciò che conta di più: offrire una soddisfazione eccezionale del cliente.

Dalle notifiche sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere nella posizione del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, la FLS Mobile Flow Edition minimizza i tempi di attesa per i tuoi clienti.

L'integrazione con la pianificazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale) garantisce la massima agilità, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Il livello successivo: trasferimento di processi del flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition.

Stai attualmente modellando i tuoi processi utilizzando lo standard BPMN o stai pianificando di farlo in futuro?

Ora puoi trasferire senza sforzo questi processi sulla tua app di servizio sul campo. Offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del tuo servizio sul campo, fornendo precisamente le query e le fasi di processo richieste per la custodia di servizio specifica.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN possono essere mappati "fuori dalla scatola" e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti consente la digitalizzazione dei processi in modo compatto e rapido.

• Riferimento utente e ruolo: la guida chiara, semplice e autoesplicativa supporta l'insieme di competenze dell'ingegnere/driver, minimizzando il potenziale di errore durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati: tutti i dati necessari per la distribuzione (come i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali) vengono trasmessi al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.

• Mappatura GIS: integrazione con servizi di mappatura come Google Maps o singoli sistemi GEO.

• Integrazione dei partner: facile integrazione di partner e fornitori di servizi tramite la condivisione dei link.

• Radar del personale: mostra le posizioni degli ingegneri vicini, consentendo loro di chiedere assistenza se necessario durante una chiamata.

• Notifiche push: invia notifiche push agli ingegneri, specialmente nelle emergenze.

• Notifica automatica dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) in un momento definito-ad esempio 30 minuti prima dell'appuntamento-tramite messaggio di testo o e-mail, con monitoraggio in diretta disponibile.

• Registrazione dei dati on-premise: record dati di chiamata e feedback on-premise, disponibili sia online che offline.

• Pianificazione indipendente degli appuntamenti: consente agli ingegneri di campo di pianificare indipendentemente gli appuntamenti vincolanti, che sono considerati in FLS in tempo reale.

• Elenco di controllo e gestione dei report: liste di controllo, report e dati anagrafici aggiornati.

• Offerte di informazioni: fornisce tutte le informazioni necessarie in merito all'ambito e al contenuto del lavoro, alle scadenze e ai dati di clienti e macchine/sistema.

• Scambio di file in tempo reale: abilita lo scambio di foto e documenti in tempo reale, con file in formati comuni (come foto, Word, Excel, PDF Documenti) allegabili a una chiamata e direttamente trasferibile al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit: registra le firme post-dispiegamento sia per il cliente che per l'ingegnere in modo a prova di audit.

• Registrazione del tempo mobile: gestisce l'attività e la registrazione dell'assenza.

• Gestione dei materiali mobili: include la magazzina di furgoni, consentendo la prenotazione e il riordino dei materiali utilizzati direttamente nell'app. Gli scambi di materiali tra colleghi sono registrati in modo trasparente tramite FLS Mobile.

  • Display e gestione di gruppi di materiali, posizioni dei materiali, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
  • Gestione di materiali serializzati.
  • Prenotazione del movimento materiale.
  • Acquistare o rifornire le richieste.

Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

Risolve e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per sperimentare questi miglioramenti!