FLS MOBILE FLOW EDITION

與您的員工永久連接的動態實時安排

FLS移動流動版

我們的想法：一種移動現場服務解決方案，可利用數字化的力量來快速，輕鬆地支持您的現場員工，而無需添加額外的工作。

除了透明，無紙呼叫處理外，FLS移動應用程序（Flow Edition）還提高了整個服務過程中的效率。這使您的現場服務團隊可以專注於最重要的事情 - 帶來卓越的客戶滿意度。

從有關工程師通過短信到達客戶位置的到達或交付的通知到現場直播跟踪，FLS移動流動版最大程度地減少了客戶的等待時間。

與動態路線調度（FLS實時安排）的集成確保了最大的敏捷性，從而使當天和臨時請求無縫集成到路線時間表。

下一個級別：將完全數字工作流程的過程轉移到應用程序 - FLS移動流程版。

您目前是使用BPMN標準對流程進行建模，還是計劃將來這樣做？

現在，您可以輕鬆地將這些過程轉移到您的現場服務應用程序中。它提供了您的現場服務的直觀和用戶友好的集成，從而精確地提供了您特定服務案例所需的查詢和過程步驟。

一目了然

• BPMN工作流程工具集： BPMN標準中的工作流程過程可以“開箱即用”並靈活地編譯。該工具集可以以緊湊而快速的方式實現流程數字化。

• 用戶和角色參考：清晰，簡單和自我解釋的用戶指南支持工程師/驅動程序的技能集，從而最大程度地減少執行過程中的錯誤潛力。

• 數據傳輸：部署所需的所有數據（例如客戶主數據，對像數據和材料數據）均傳輸到工程師的設備，支持離線，在線和混合方案。

• GIS映射：與諸如Google Maps或單個地理系統之類的映射服務集成。

• 合作夥伴集成：通過鏈接共享輕鬆整合合作夥伴和服務提供商。

• 員工雷達：展示附近工程師的位置，使他們能夠在電話中尋求幫助。

• 推送通知：向工程師發送推送通知，尤其是在緊急情況下。

• 自動化客戶通知：在定義的時間（例如，約會前30分鐘）通過短信或電子郵件將估計到達時間（ETA）的估計時間（ETA）告知，並在現場直播跟踪。

• 本地數據記錄：記錄呼叫和反饋數據本地，在線和離線可用。

• 獨立的約會計劃：允許現場工程師獨立安排約束任命，這在FLS實時安排中考慮。

• 清單和報告管理：記錄清單，報告和更新的主數據。

• 信息提供：提供有關工作範圍和內容，截止日期以及客戶和機器/系統數據的所有必要信息。

• 實時文件交換：可以實時交換照片和文檔，並以通用格式（例如照片，Word，Excel，PDF文檔）的文件可連接到呼叫，並可以直接傳輸到您的ERP/CRM系統。

• 可自定義的報告：提供單獨設計的客戶和通話報告。

• 防審計簽名：記錄簽名以審核方式為客戶和工程師提供的簽名。

• 移動時間記錄：管理活動和缺席記錄。

• 移動材料管理：包括貨車庫存，允許直接在應用程序中預訂並重新排序所用的材料。同事之間的材料交換是通過FLS移動透明記錄的。

  • 在存儲位置顯示和管理材料組，材料位置，存儲設施和清單。
  • 處理串行材料。
  • 預訂物質運動。
  • 購買或補貨請求。

有關問題或其他信息，請致電+49 431 239 710致電我們，或發送電子郵件至：[email protected]。

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上次更新於2024年10月25日

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