อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida ได้แสดงการจองของเขาเกี่ยวกับการโต้เถียงของ Sony ในวิดีโอเกมบริการสด ในระหว่างที่เขาดำรงตำแหน่งประธานสตูดิโอ Sie Worldwide สำหรับ Sony Interactive Entertainment ตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 โยชิดะเปิดเผยต่อเกมตลกที่ Sony ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนในเกมบริการสด ความคิดเห็นของเขามาในเวลาที่ท้าทายสำหรับชื่อบริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ของ Arrowhead ประสบความสำเร็จอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนการขาย 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์เพื่อเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา
ยกตัวอย่างเช่นความสามัคคีของ Sony โดดเด่นเป็นหนึ่งในความล้มเหลวที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของ PlayStation เปิดตัวไปยังหมายเลขผู้เล่นที่น่าหดหู่มันถูกออฟไลน์หลังจากนั้นเพียงไม่กี่สัปดาห์และในที่สุดก็ถูกยกเลิกโดย Sony ก็ปิดเครื่องพัฒนา ตามรายงานของ Kotaku งบประมาณการพัฒนาเบื้องต้นสำหรับคองคอร์ดอยู่ที่ประมาณ $ 200 ล้านซึ่งไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเต็มรูปแบบการได้มาซึ่งสิทธิ IP ของ Concord หรือการซื้อ Firewalk Studios ความล้มเหลวของคองคอร์ดเป็นไปตามการยกเลิกเกม The Last of Us Multiplayer ของ Naughty Dog และรายงานล่าสุดระบุว่า Sony ได้ยกเลิกโครงการบริการสดสองโครงการที่ไม่แจ้งล่วงหน้า: ชื่อ God of War จาก Bluepoint และอีกแห่งหนึ่งจาก Bend สตูดิโอที่หายไป
Yoshida ซึ่งเพิ่งออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีกับ บริษัท ได้แบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับกลยุทธ์การบริการสดของ PlayStation ในการสัมภาษณ์กับ Kinda Funny Games เขากล่าวว่าหากเขาอยู่ในตำแหน่ง Hermen Hulst ซึ่งเป็นซีอีโอของ Sony Interactive Entertainment Studio Business Group CEO เขาจะต่อต้านการเปลี่ยนไปสู่เกมบริการสด โยชิดะอธิบายว่าในขณะที่เขารับผิดชอบในการจัดการงบประมาณและจัดสรรเงินทุนสำหรับการพัฒนาเกมเขาเชื่อว่าการเบี่ยงเบนทรัพยากรจากชื่อผู้เล่นเดี่ยวที่ประสบความสำเร็จเช่น God of War to Live Games มีความเสี่ยง เขาตั้งข้อสังเกตว่าภายใต้การนำของ Hulst Sony ได้จัดหาทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อสำรวจเกมบริการสดโดยไม่หยุดการผลิตชื่อผู้เล่นเดี่ยวยอมรับความเสี่ยงสูง แต่ยังมีศักยภาพในการประสบความสำเร็จในประเภทบริการสดการแข่งขัน
ความสำเร็จที่ไม่คาดคิดของ Helldivers 2 ตามที่ Yoshida กล่าวถึงลักษณะที่คาดเดาไม่ได้ของอุตสาหกรรมเกม เขาแสดงความหวังว่ากลยุทธ์ของ Sony ในที่สุดก็จะได้รับผลตอบแทนแม้จะมีความชอบส่วนตัวที่จะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงหากเขาอยู่ในตำแหน่งของ Hulst
ในการโทรทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ประธาน Sony, COO และ CFO Hiroki Totoki ได้พูดคุยเกี่ยวกับบทเรียนที่เรียนรู้จากการเปิดตัว Helldivers 2 และความล้มเหลวของคองคอร์ด Totoki ยอมรับว่า Sony ควรใช้จุดตรวจการพัฒนาเช่นการทดสอบผู้ใช้และการประเมินภายในก่อนหน้านี้มากในกระบวนการของ Concord เขาแนะนำว่าการแทรกแซงก่อนหน้านี้อาจอนุญาตให้มีการปรับปรุงก่อนที่เกมจะเปิดตัว
Totoki ยังวิพากษ์วิจารณ์ "Siled Organization" ของ Sony ซึ่งชี้ให้เห็นว่าการทำงานร่วมกันข้ามแผนกที่ดีขึ้นอาจช่วยได้ เขาตั้งข้อสังเกตว่าช่วงเวลาที่วางจำหน่ายของคองคอร์ดไม่นานหลังจากการเปิดตัว Black Myth ที่ประสบความสำเร็จ: Wukong บน PS5 และ PC อาจมีส่วนทำให้ประสิทธิภาพต่ำเนื่องจากการกินเนื้อสัตว์ เขาเน้นความสำคัญของการเลือกหน้าต่างปล่อยที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงการแข่งขันระหว่างชื่อ
ในระหว่างการโทรทางการเงินเดียวกันรองประธานอาวุโสด้านการเงินและ IR Sadahiko Hayakawa เปรียบเทียบการเปิดตัว Helldivers 2 และ Concord โดยระบุว่าบทเรียนที่เรียนรู้จะถูกแบ่งปันข้ามสตูดิโอของ Sony Hayakawa เน้นถึงความสำคัญของการเพิ่มระบบการจัดการการพัฒนาเพิ่มเนื้อหาอย่างต่อเนื่องและการปรับขนาดบริการหลังการเปิดตัว เขายืนยันความมุ่งมั่นของ Sony ในการสร้างความสมดุลให้กับพอร์ตโฟลิโอกับทั้งเกมผู้เล่นเดี่ยวใช้ประโยชน์จาก IP ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการคาดการณ์ที่สูงขึ้นและเกมบริการสดซึ่งมีความเป็นไปได้ที่จะกลับหัวกลับหางแม้จะมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ
เมื่อมองไปข้างหน้าเกมบริการ Live PlayStation Live หลายเกมยังคงอยู่ในระหว่างการพัฒนารวมถึงการวิ่งมาราธอนของ Bungie, Horizon ของกองโจรออนไลน์และ Fairgame $ ของ Haven Studio