前PlayStation執行官Shuhei Yoshida對索尼有爭議的現場服務視頻遊戲的推動表示保留。在2008年至2019年擔任Sony Interactive Entertainment的Sie Worldwide Studios任職期間，Yoshida向有點有趣的遊戲透露，索尼完全意識到與投資現場服務遊戲相關的風險。他的評論在PlayStation的現場服務標題中充滿挑戰。儘管Arrowhead的Helldivers 2取得了前所未有的成功，但在短短12週內出售了1200萬張，成為有史以來最快的PlayStation Studios遊戲，但Sony的其他現場服務已被取消或面臨災難性的發射。
例如，索尼的康科德（Concord）是Playstation歷史上最重要的失敗之一。在慘淡的球員數字上發射，僅幾週後就離線了，最終被取消了，索尼也關閉了開發人員。根據Kotaku的一份報告，Concord的初始開發預算約為2億美元，這並不涵蓋全部開發成本，收購Concord IP權利或購買Firewalk Studios。康科德（Concord）的失敗是在取消了頑皮狗的最後一款多人遊戲之後，最近的報導表明，索尼還取消了兩個未經通知的現場服務項目：來自BluePoint的戰神冠軍，另一個來自本德（Bend）的工作室，幾天后的工作室消失了。
吉田（Yoshida）在公司工作了31年後最近離開了索尼（Sony），他在採訪了《 Kinda Funny Games》中對PlayStation的現場服務策略分享了他的想法。他說，如果他擔任現任索尼互動娛樂工作室業務集團首席執行官Hermen Hulst的職位，他將抵制向現場服務遊戲的轉變。吉田（Yoshida）解釋說，儘管他負責管理預算並為遊戲開發分配資金，但他認為從成功的單人遊戲中將資源從諸如戰爭之神之類的成功單人冠軍轉移到現場服務遊戲中是有風險的。他指出，在霍爾斯特（Hulst）的領導下，索尼（Sony）提供了額外的資源來探索現場服務遊戲，而無需停止單人冠軍的生產，承認高風險，但也有可能在競爭性實時服務類型中取得成功。
根據吉田（Yoshida）的說法，地獄2的意外成功強調了遊戲行業的不可預測性質。他表示希望索尼的策略最終會回報，儘管他個人傾向於抵制霍爾斯特的立場。
在最近的財務電話中，索尼總裁，首席運營官和CFO Hiroki Totoki討論了從Helldivers 2的勝利推出和Concord失敗中學到的教訓。 Totoki承認，索尼應該在Concord過程中更早地實施了開發檢查點，例如用戶測試和內部評估。他建議，早期的干預措施可以在遊戲發布之前進行改進。
托託基還批評了索尼的“孤立組織”，這表明更好的跨部門合作本來可以幫助您。他指出，康科德（Concord）的發佈時間是在成功推出黑人神話：PS5和PC上的Wukong之後不久，由於市場交接，可能導致其性能不佳。他強調了選擇最佳釋放窗口以最大程度地提高性能並避免標題之間的競爭的重要性。
在同一財務電話中，索尼金融高級副總裁和IR Sadahiko Hayakawa比較了Helldivers 2和Concord的發布，並指出，所學到的經驗教訓將在索尼的工作室中分享。 Hayakawa強調了增強開發管理系統，不斷添加內容和擴展服務的重要性。他確認索尼致力於平衡其投資組合與單人遊戲，利用驗證的IP來獲得更高的可預測性，並實時服務遊戲，儘管存在固有的風險，這些遊戲仍具有潛在的上漲空間。
展望未來，一些PlayStation Live Service遊戲仍在開發中，包括Bungie的馬拉松，Guerrilla's Online和Haven Studio的Fairgame $。
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