PlayStation के पूर्व कार्यकारी Shuhei Yoshida ने लाइव सेवा वीडियो गेम में सोनी के विवादास्पद धक्का के बारे में अपना आरक्षण व्यक्त किया है। 2008 से 2019 तक सोनी इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट के लिए सी वर्ल्डवाइड स्टूडियो के अध्यक्ष के रूप में अपने कार्यकाल के दौरान, योशिदा ने थोड़े मजाकिया खेलों के लिए खुलासा किया कि सोनी को लाइव सर्विस गेम्स में निवेश से जुड़े जोखिमों से पूरी तरह पता था। उनकी टिप्पणियां PlayStation के लाइव सेवा खिताब के लिए एक चुनौतीपूर्ण समय पर आती हैं। जबकि एरोहेड के हेल्डिवर 2 ने अभूतपूर्व सफलता हासिल की, सबसे तेजी से बिकने वाले प्लेस्टेशन स्टूडियो गेम बनने के लिए केवल 12 सप्ताह में 12 मिलियन प्रतियां बेचना, सोनी के अन्य लाइव सेवा प्रयासों को या तो रद्द कर दिया गया है या विनाशकारी लॉन्च का सामना करना पड़ा है।
उदाहरण के लिए, सोनी का कॉनकॉर्ड, PlayStation के इतिहास में सबसे महत्वपूर्ण विफलताओं में से एक के रूप में खड़ा है। खिलाड़ी नंबरों को डिसमिटल करने के लिए लॉन्च किया गया, इसे केवल कुछ हफ्तों के बाद ऑफ़लाइन ले जाया गया और अंततः रद्द कर दिया गया, सोनी ने भी अपने डेवलपर को बंद कर दिया। कोटकू की एक रिपोर्ट के अनुसार, कॉनकॉर्ड के लिए प्रारंभिक विकास बजट लगभग 200 मिलियन डॉलर था, जिसने पूर्ण विकास लागत, कॉनकॉर्ड आईपी अधिकारों के अधिग्रहण या फ़ायरवॉक स्टूडियो की खरीद को कवर नहीं किया। कॉनकॉर्ड की विफलता के बाद शरारती डॉग के द लास्ट ऑफ अस मल्टीप्लेयर गेम को रद्द करने का पालन किया गया, और हाल की रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि सोनी ने दो अघोषित लाइव सेवा परियोजनाओं को भी रद्द कर दिया है: ब्लूपॉइंट से युद्ध का शीर्षक और एक और बेंड से एक और, स्टूडियो बैक डेज गॉन।
योशिदा, जिन्होंने हाल ही में कंपनी के साथ 31 साल बाद सोनी को छोड़ दिया, ने थोड़े मजेदार खेलों के साथ अपने साक्षात्कार में PlayStation की लाइव सेवा रणनीति पर अपने विचार साझा किए। उन्होंने कहा कि, वह वर्तमान सोनी इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट स्टूडियो बिजनेस ग्रुप के सीईओ, हर्मेन हुलस्ट की स्थिति में थे, उन्होंने लाइव सर्विस गेम्स की ओर बदलाव का विरोध किया होगा। योशिदा ने बताया कि जब वह बजट के प्रबंधन और खेल के विकास के लिए धन आवंटित करने के लिए जिम्मेदार था, तो उनका मानना था कि गॉड ऑफ वॉर टू लाइव सर्विस गेम्स जैसे सफल एकल-खिलाड़ी खिताब से संसाधनों को हटाना जोखिम भरा था। उन्होंने कहा कि हुलस्ट के नेतृत्व में, सोनी ने एकल-खिलाड़ी खिताबों के उत्पादन को रुकने के बिना लाइव सेवा खेलों का पता लगाने के लिए अतिरिक्त संसाधन प्रदान किए, उच्च जोखिम को स्वीकार करते हुए, लेकिन प्रतिस्पर्धी लाइव सेवा शैली में सफलता की संभावना भी।
योशिदा के अनुसार, हेल्डिवर 2 की अप्रत्याशित सफलता, गेमिंग उद्योग की अप्रत्याशित प्रकृति को रेखांकित करती है। उन्होंने आशा व्यक्त की कि सोनी की रणनीति अंततः भुगतान करेगी, शिफ्ट का विरोध करने के लिए उनके व्यक्तिगत झुकाव के बावजूद वह हुलस्ट की स्थिति में थे।
हाल ही में एक वित्तीय कॉल में, सोनी के अध्यक्ष, सीओओ, और सीएफओ हिरोकी टोटोकी ने हेल्डिवर 2 के विजयी लॉन्च और कॉनकॉर्ड की विफलता दोनों से सीखे गए पाठों पर चर्चा की। टोटोकी ने स्वीकार किया कि सोनी को कॉनकॉर्ड के लिए प्रक्रिया में बहुत पहले उपयोगकर्ता परीक्षण और आंतरिक मूल्यांकन जैसे विकास चौकियों को लागू करना चाहिए था। उन्होंने सुझाव दिया कि पहले के हस्तक्षेप से खेल के लॉन्च से पहले सुधार की अनुमति हो सकती है।
टोटोकी ने सोनी के "सिल्ड ऑर्गनाइजेशन" की भी आलोचना की, यह सुझाव देते हुए कि बेहतर क्रॉस-डिपार्टमेंटल सहयोग मदद कर सकता है। उन्होंने कहा कि कॉनकॉर्ड की रिलीज़ टाइमिंग, ब्लैक मिथक: वुकॉन्ग ऑन पीएस 5 और पीसी के सफल लॉन्च के तुरंत बाद, बाजार नरभक्षण के कारण अपने खराब प्रदर्शन में योगदान दे सकता है। उन्होंने प्रदर्शन को अधिकतम करने और शीर्षकों के बीच प्रतिस्पर्धा से बचने के लिए इष्टतम रिलीज विंडो का चयन करने के महत्व पर जोर दिया।
इसी वित्तीय कॉल के दौरान, सोनी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष वित्त के लिए और आईआर सदाहिको हयाकावा ने हेलडाइवर्स 2 और कॉनकॉर्ड के लॉन्च की तुलना की, जिसमें कहा गया कि सीखा गया सबक सोनी के स्टूडियो में साझा किया जाएगा। हयाकावा ने विकास प्रबंधन प्रणालियों को बढ़ाने, लगातार सामग्री को जोड़ने और सेवाओं को स्केल करने के बाद के महत्व पर प्रकाश डाला। उन्होंने दोनों एकल-खिलाड़ी गेम के साथ अपने पोर्टफोलियो को संतुलित करने के लिए सोनी की प्रतिबद्धता की पुष्टि की, उच्च भविष्यवाणी के लिए सिद्ध आईपी का लाभ उठाया, और लाइव सेवा खेल, जो अंतर्निहित जोखिमों के बावजूद संभावित रूप से उल्टा पेश करते हैं।
आगे देखते हुए, कई PlayStation लाइव सर्विस गेम अभी भी विकास में हैं, जिनमें बुंगी का मैराथन, गुरिल्ला के क्षितिज ऑनलाइन, और हेवन स्टूडियो के फेयरगेम $ शामिल हैं।