सोनी के PlayStation नेटवर्क (PSN) ने सप्ताहांत में 24 घंटे के आउटेज का अनुभव किया, जो सोनी द्वारा एक अनिर्दिष्ट "परिचालन मुद्दे" के लिए जिम्मेदार है। जबकि सेवा तब से बहाल हो गई है, और PlayStation Plus ग्राहकों को मुआवजे के रूप में पांच-दिवसीय सेवा विस्तार प्राप्त हो रहा है, कई उपयोगकर्ता आउटेज के कारण के बारे में अधिक पारदर्शिता की मांग कर रहे हैं।
2011 पीएसएन डेटा ब्रीच, जिसने लगभग 77 मिलियन खातों की व्यक्तिगत जानकारी से समझौता किया, कुछ खिलाड़ियों के बीच चिंताओं को बढ़ावा दे रहा है। सोशल मीडिया "परिचालन मुद्दे" की प्रकृति के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए अनुरोधों के साथ व्याप्त है, और यह आश्वासन है कि भविष्य में इसी तरह की घटनाओं को रोका जाएगा। उपयोगकर्ता सोनी के विस्तृत संचार की कमी के साथ निराशा व्यक्त कर रहे हैं, यह सवाल करते हुए कि क्या आउटेज को खातों को सुरक्षित करने और पहचान सुरक्षा जानकारी का अनुरोध करने के लिए बैंकों से संपर्क करने की आवश्यकता है।
आउटेज ने न केवल ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेम्स को प्रभावित किया, बल्कि सर्वर प्रमाणीकरण या लगातार इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता वाले एकल-खिलाड़ी खिताब भी। स्थिति के बारे में हास्य में गेमस्टॉप का प्रयास - भौतिक खेल प्रतियों में वापसी की खोज - रिटेलर के वर्तमान व्यवसाय मॉडल को पूरी तरह से वीडियो गेम से दूर करने के लिए, उपहास के साथ मुलाकात की गई थी।
कई तृतीय-पक्ष प्रकाशकों ने इन-गेम इवेंट का विस्तार करके PSN डाउनटाइम का जवाब दिया है। Capcom ने अपने मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स बीटा टेस्ट को बढ़ाया, और ईए ने फीफा 25 में एक प्रमुख मल्टीप्लेयर इवेंट बढ़ाया।
आउटेज और इसके संकल्प को स्वीकार करने वाले दो संक्षिप्त ट्वीट्स के बावजूद, सोनी ने अभी तक एक व्यापक स्पष्टीकरण या निवारक उपायों की रूपरेखा प्रदान की है। संचार की यह कमी स्पष्ट रूप से PlayStation उपयोगकर्ताओं के बीच महत्वपूर्ण असंतोष पैदा कर रही है।
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