Sony's PlayStation Network (PSN) ondervond een 24-uurs uitval in het weekend, toegeschreven door Sony aan een niet-gespecificeerd 'operationeel probleem'. Hoewel de service sindsdien is hersteld en PlayStation Plus-abonnees een vijfdaagse service-extensie als compensatie ontvangen, eisen veel gebruikers een grotere transparantie met betrekking tot de oorzaak van de storing.
De PSN -datalek in 2011, die de persoonlijke informatie van ongeveer 77 miljoen accounts in gevaar bracht, voedt zich zorgen bij sommige spelers. Sociale media staan vol met verzoeken om gedetailleerde informatie over de aard van het 'operationele probleem', en garanties dat soortgelijke incidenten in de toekomst zullen worden voorkomen. Gebruikers uiten frustratie over het gebrek aan gedetailleerde communicatie van Sony, vragen zich af of de uitval vereist om contact op te nemen met banken om rekeningen te beveiligen en informatie over identiteitsbescherming te vragen.
De storing had niet alleen online multiplayer-games, maar ook titels met één speler die serververificatie of een hardnekkige internetverbinding vereisten. GameStop's poging tot humor met betrekking tot de situatie - het aangaan van een terugkeer naar fysieke gamekopieën - werd ontmoet met spot en benadrukte de huidige bedrijfsmodel van de retailer weg van uitsluitend videogames.
Verschillende externe uitgevers hebben gereageerd op de downtime van PSN door in-game evenementen uit te breiden. Capcom breidde zijn Monster Hunter Wilds Beta -test uit en EA breidde een belangrijk multiplayer -evenement uit in de FIFA 25.
Ondanks twee korte tweets die de storing en de resolutie ervan erkennen, moet Sony nog een uitgebreide verklaring geven of preventieve maatregelen schetsen. Dit gebrek aan communicatie veroorzaakt duidelijk aanzienlijke ontevredenheid bij PlayStation -gebruikers.