การอัปเดต PSN: Sony เป็นหนี้ลูกค้าคำอธิบาย

เครือข่าย PlayStation ของ Sony (PSN) ประสบปัญหาการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์โดย Sony เป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" ที่ไม่ระบุรายละเอียด ในขณะที่บริการได้รับการฟื้นฟูและ PlayStation Plus สมาชิกได้รับการขยายบริการห้าวันเป็นค่าตอบแทนผู้ใช้จำนวนมากเรียกร้องความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุของการหยุดทำงาน

การฝ่าฝืนข้อมูล PSN 2011 ซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชีเป็นการกระตุ้นความกังวลในหมู่ผู้เล่นบางคน โซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยการร้องขอข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลักษณะของ "ปัญหาการดำเนินงาน" และการรับรองว่าเหตุการณ์ที่คล้ายกันจะถูกป้องกันในอนาคต ผู้ใช้กำลังแสดงความไม่พอใจกับการขาดการสื่อสารอย่างละเอียดของ Sony โดยตั้งคำถามว่าการหยุดทำงานจำเป็นต้องติดต่อธนาคารเพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีและขอข้อมูลการป้องกันตัวตนหรือไม่

The PSN hack of 2011 is still fresh in the memory of some gamers. Photo by Nikos Pekiaridis/NurPhoto via Getty Images.

การหยุดทำงานไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อเกมผู้เล่นหลายคนออนไลน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อผู้เล่นเดี่ยวที่ต้องการการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบถาวร ความพยายามของ GameStop เกี่ยวกับอารมณ์ขันเกี่ยวกับสถานการณ์ - การแนะนำการกลับไปที่สำเนาเกมทางกายภาพ - พบกับการดูถูกโดยเน้นรูปแบบธุรกิจปัจจุบันของผู้ค้าปลีกเปลี่ยนจากวิดีโอเกมเพียงอย่างเดียว

ผู้เผยแพร่บุคคลที่สามหลายคนตอบสนองต่อการหยุดทำงานของ PSN โดยขยายกิจกรรมในเกม Capcom ขยายการทดสอบเบต้า Monster Hunter Wilds และ EA ขยายเหตุการณ์ผู้เล่นหลายคนที่สำคัญใน FIFA 25

แม้จะมีทวีตสั้น ๆ สองเรื่องที่ยอมรับการหยุดทำงานและความละเอียด แต่ Sony ยังไม่ได้ให้คำอธิบายที่ครอบคลุมหรือร่างมาตรการป้องกัน การขาดการสื่อสารนี้ทำให้เกิดความไม่พอใจอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ PlayStation