Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Bien que le service ait depuis été restauré et que les abonnés PlayStation Plus reçoivent une prolongation de service de cinq jours en compensation, de nombreux utilisateurs exigent une plus grande transparence concernant la cause de la panne.
La violation de données PSN de 2011, qui a compromis les informations personnelles d'environ 77 millions de comptes, alimente les préoccupations parmi certains joueurs. Les médias sociaux regorgent de demandes d'informations détaillées sur la nature du «problème opérationnel» et d'assurer que des incidents similaires seront empêchés à l'avenir. Les utilisateurs expriment la frustration du manque de communication détaillée de Sony, se demandant si la panne nécessite de contacter les banques pour sécuriser les comptes et demander des informations sur la protection de l'identité.
La panne a eu un impact non seulement des jeux multijoueurs en ligne, mais aussi des titres solo nécessitant une authentification du serveur ou une connexion Internet persistante. La tentative d'humour de GameStop concernant la situation - suggérant un retour à des copies de jeux physiques - a rencontré la dérision, mettant en évidence le modèle commercial actuel du détaillant de passer des jeux vidéo uniquement.
Plusieurs éditeurs tiers ont répondu au temps d'arrêt du PSN en étendant les événements en jeu. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds et EA a prolongé un événement multijoueur majeur dans la FIFA 25.
Malgré deux brefs tweets reconnaissant la panne et sa résolution, Sony n'a pas encore fourni une explication complète ou des mesures préventives. Ce manque de communication provoque clairement une insatisfaction importante parmi les utilisateurs de PlayStation.
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