Cập nhật PSN: Sony nợ khách hàng một lời giải thích

Mạng PlayStation của Sony (PSN) đã trải qua thời gian ngừng hoạt động 24 giờ vào cuối tuần, do Sony quy cho một "vấn đề hoạt động" không xác định. Mặc dù dịch vụ đã được khôi phục và các thuê bao PlayStation Plus đang nhận được gia hạn dịch vụ kéo dài năm ngày khi bồi thường, nhiều người dùng đang yêu cầu minh bạch hơn về nguyên nhân của việc ngừng hoạt động.

Vi phạm dữ liệu PSN năm 2011, làm tổn hại thông tin cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản, đang thúc đẩy mối quan tâm giữa một số người chơi. Phương tiện truyền thông xã hội đầy rẫy các yêu cầu về thông tin chi tiết về bản chất của "vấn đề hoạt động" và đảm bảo rằng các sự cố tương tự sẽ được ngăn chặn trong tương lai. Người dùng đang bày tỏ sự thất vọng với việc thiếu giao tiếp chi tiết của Sony, đặt câu hỏi liệu việc ngừng hoạt động có yêu cầu liên hệ với các ngân hàng để bảo đảm tài khoản và yêu cầu thông tin bảo vệ danh tính hay không.

The PSN hack of 2011 is still fresh in the memory of some gamers. Photo by Nikos Pekiaridis/NurPhoto via Getty Images.

Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến các trò chơi nhiều người chơi trực tuyến mà cả các tiêu đề chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối Internet liên tục. Nỗ lực hài hước của Gamestop liên quan đến tình huống, đã tìm kiếm sự trở lại với các bản sao trò chơi vật lý đã gặp gỡ với sự chế giễu, làm nổi bật mô hình kinh doanh hiện tại của nhà bán lẻ chuyển khỏi các trò chơi video duy nhất.

Một số nhà xuất bản bên thứ ba đã phản hồi thời gian ngừng hoạt động PSN bằng cách mở rộng các sự kiện trong trò chơi. Capcom đã mở rộng Thử nghiệm Beta Monster Hunter Wilds và EA đã mở rộng một sự kiện nhiều người chơi lớn trong FIFA 25.

Mặc dù có hai tweet ngắn gọn thừa nhận sự cố mất điện và độ phân giải của nó, Sony vẫn chưa đưa ra một lời giải thích toàn diện hoặc các biện pháp phòng ngừa phác thảo. Sự thiếu giao tiếp này rõ ràng gây ra sự không hài lòng đáng kể ở người dùng PlayStation.