任天堂在披露Switch 2售价449.99美元与《马里奥赛车世界》定价79.99美元后陷入舆论漩涡，两位前公关经理称此为“任天堂面临的真实危机时刻”。
在一段YouTube视频中，前任美国任天堂公关经理基特·埃利斯与克里斯塔·杨严厉批评了公司公布Switch 2及《马里奥赛车世界》定价的方式。
“毫不夸张地说，这无疑是任天堂遭遇的真正危机，”埃利斯表示。
《马里奥赛车世界》并非唯一定价79.99美元的Switch 2游戏。其他Switch 2版本游戏，如《塞尔达传说：王国之泪》，也采用了相同定价。
任天堂还因对Switch 2教程游戏《欢迎之旅》收费而遭受批评，玩家们认为该游戏应当免费提供。例如，《宇宙机器人无线控制器使用指南》就作为DualSense控制器的免费技术演示预装在每台PlayStation 5中。
玩家对定价的不满已蔓延至任天堂树屋直播的聊天区，评论区充斥着“降低价格”的呼吁。
埃利斯与杨批评任天堂公布Switch 2及游戏价格的方式，指出直面会刻意回避定价细节导致玩家转向其他渠道寻求答案，从而引发困惑与错误信息。
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杨认为Switch 2与《马里奥赛车世界》的定价“被刻意排除在直面会之外”，但信息发布流程处理失当，导致信息分散于多个渠道，需要消费者自行拼凑。
埃利斯补充道：“这种态度对消费者缺乏尊重，仿佛认定他们在观看直面会后会兴奋到忽略价格问题。”
“这简直是在低估消费者的判断力，”杨评论道。
前美国任天堂传播团队强调，任天堂未通过公开声明或媒体访谈回应定价争议，任由猜测与误传持续发酵。
“他们正放任舆论失控，”杨表示。“他们已经失去了掌控，”埃利斯附和道。
问题出在何处？埃利斯与杨指出，任天堂已丧失了在前美国任天堂总裁雷吉·菲尔斯-艾梅与已故社长岩田聪时期秉持的以消费者为本的理念。
杨提到，任天堂公关团队可能正在推动发布官方声明，但审批流程将十分复杂，需经过多方利益相关者才能呈报至现任社长古川俊太郎。
二人还指出，任天堂在与社区及媒体沟通方面已显生疏，自2011年任天堂3DS定价争议以来，公司从未遭遇如此大规模的反对声浪。
随着Switch 2公开体验活动的开展，工作人员压力倍增——玩家可能直接向现场员工提出价格质疑。任何回应都可能被传播至网络，并被误解为任天堂的官方立场。
后续发展？埃利斯与杨预测任天堂不会在发售前下调Switch 2或游戏价格。
了解更多信息，请查看Switch 2直面会全部公告以及专业人士对Switch 2定价与《马里奥赛车世界》80美元售价的解析。
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