任天堂は、Switch 2の価格が449.99ドル、マリオカートワールドが79.99ドルと発表された後、大きな批判に直面しており、元広報担当者2名はこれを「任天堂にとって真の危機的状況」と呼んでいる。
YouTubeのビデオで、元任天堂オブアメリカの広報担当者キット・エリスとクリスタ・ヤンは、Switch 2とマリオカートワールドの価格発表における同社の対応を酷評した。
「大げさでなく、これは任天堂にとって真の危機のように感じられる」とエリスは述べた。
マリオカートワールドだけが79.99ドルで販売されるSwitch 2タイトルではない。『ゼルダの伝説 ティアーズ オブ ザ キングダム』のような他のSwitch 2エディションのゲームも同様の価格帯だ。
任天堂は、Switch 2のチュートリアルゲーム『ウェルカムツアー』に課金したことで批判を浴びており、ファンは無料で含まれるべきだと考えている。例えば、『Astro's Playroom』は、DualSenseコントローラーの無料の技術デモとしてすべてのPlayStation 5にプリインストールされている。
価格に対するファンの不満は任天堂のTreehouseライブストリームのチャットにも波及し、視聴者がコメント欄に「価格を下げろ」と要求するメッセージを殺到させた。
エリスとヤンは、Switch 2とゲームの価格の発表方法を批判し、Direct内で価格の詳細が発表されなかったことを「意図的」な選択と指摘。その結果、ファンが他の場所で答えを求める中、混乱と誤情報が生じたとしている。
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ヤンは、Switch 2とマリオカートワールドの価格が「意図的にDirectから除外された」と主張したが、情報公開のロールアウトは不手際で、情報が複数の情報源に分散し、消費者が自分で情報を組み合わせなければならなくなったと指摘。
エリスは付け加えて：「Directの後で消費者があまりにも興奮するため、コストを疑問視しないだろうと想定しているように、消費者を軽視しているように感じられる」と述べた。
「ほとんど消費者の知性を侮辱しているようだ」とヤンは述べた。
元NOAのコミュニケーションチームは、任天堂が公式声明やメディアインタビューを通じて価格に関する懸念に対処しておらず、憶測と誤情報が抑制されることなく拡散することを許していると強調した。
「彼らはこの物語が制御不能に陥るのを放置している」とヤンは語った。「彼らはこの件について主導権を失った」とエリスも同調した。
何が問題だったのか？エリスとヤンは、任天堂が、元NOA社長のレジー・フィサメイや故・岩田聡社長の下でかつて持っていた消費者重視のアプローチを失ってしまったのではないかと示唆した。
ヤンは、任天堂のコミュニケーションチームは公式声明を出すよう推している可能性が高いが、承認プロセスは複雑で、現社長の古川俊太郎に到達する前に多数のステークホルダーが関与するだろうと指摘した。
2人はまた、任天堂がコミュニティやメディアとの関わりにおいて練習不足であることも指摘し、2011年のNintendo 3DSの価格論争以来、このレベルの反発に直面していなかったと述べた。
Switch 2の公開体験会のスタッフへの懸念が高まっている。ファンが価格に関する質問を従業員に向ける可能性があるためだ。いかなる応答もオンラインで共有され、任天堂の公式見解として誤って解釈される恐れがある。
今後はどうなるか？エリスとヤンは、任天堂が発売前にSwitch 2やゲームの価格を引き下げることはないだろうと疑っている。
詳細については、Switch 2 Nintendo Directでの全発表事項とSwitch 2の価格とマリオカートワールドの80ドルというコストに関する専門家の意見をチェックしてほしい。
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