Nintendo está enfrentando fuertes críticas tras revelarse el precio de Switch 2 a $449.99 y el de Mario Kart World a $79.99, con dos exdirectores de relaciones públicas calificándolo como "un verdadero momento de crisis para Nintendo".
En un video de YouTube, los exdirectores de relaciones públicas de Nintendo of America, Kit Ellis y Krysta Yang, criticaron severamente el manejo del anuncio de precios para Switch 2 y Mario Kart World.
"Esto se siente como una crisis genuina para Nintendo, sin exagerar", declaró Ellis.
Mario Kart World no es el único título de Switch 2 con un precio de $79.99. Otros juegos de Switch 2 Edition, como The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, también tienen el mismo precio.
Nintendo ha enfrentado críticas por cobrar por el juego tutorial de Switch 2, Welcome Tour, que los fans argumentan debería estar incluido gratis. Astro's Playroom, por ejemplo, viene preinstalado en cada PlayStation 5 como una demostración técnica gratuita para el control DualSense.
La frustración de los fans por los precios se ha trasladado a los chats de transmisión en vivo de Nintendo Treehouse, con espectadores inundando los comentarios con peticiones de "BAJEN EL PRECIO".
Ellis y Yang criticaron el enfoque de Nintendo para revelar los precios de Switch 2 y los juegos, señalando la ausencia de detalles de precios en el Direct como una elección "deliberada" que generó confusión y desinformación cuando los fans buscaban respuestas en otras partes.
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Yang argumentó que los precios de Switch 2 y Mario Kart World fueron "intencionalmente omitidos del Direct", pero el despliegue fue manejado de manera deficiente, dispersando la información en múltiples fuentes y dejando a los consumidores que la reconstruyeran.
Ellis añadió: "Se siente desdeñoso hacia los consumidores, asumiendo que estarán tan emocionados después del Direct que no cuestionarán el costo".
"Casi menosprecia la inteligencia del consumidor", comentó Yang.
El exequipo de comunicaciones de NOA destacó que Nintendo no ha abordado las preocupaciones sobre los precios mediante declaraciones públicas o entrevistas a medios, permitiendo que la especulación y la desinformación se propaguen sin control.
"Están permitiendo que esta narrativa se les salga de control", dijo Yang. "Han perdido el control de esto", repitió Ellis.
¿Qué salió mal? Ellis y Yang sugirieron que Nintendo ha perdido el enfoque centrado en el consumidor que alguna vez tuvo bajo el ex presidente de NOA, Reggie Fils-Aimé, y el difunto líder de Nintendo, Satoru Iwata.
Yang señaló que es probable que el equipo de comunicaciones de Nintendo esté presionando para obtener una declaración oficial, pero el proceso de aprobación será complejo, involucrando a múltiples partes interesadas antes de llegar al presidente actual, Shuntaro Furukawa.
El dúo también señaló que Nintendo está fuera de práctica en la interacción con su comunidad o la prensa, ya que no ha enfrentado este nivel de rechazo desde la controversia de precios de Nintendo 3DS en 2011.
Crece la preocupación por el personal en los eventos públicos de demostración de Switch 2, donde los fans podrían dirigir sus preguntas sobre precios a los empleados. Cualquier respuesta podría compartirse en línea y malinterpretarse como la postura oficial de Nintendo.
¿Qué sigue? Ellis y Yang dudan que Nintendo baje los precios de Switch 2 o los juegos antes del lanzamiento.
Para más información, consulta todos los anuncios del Switch 2 Nintendo Direct y las opiniones de expertos sobre el precio de Switch 2 y el costo de $80 de Mario Kart World.
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