닌텐도는 스위치 2의 449.99달러 가격과 마리오 카트 월드의 79.99달러 가격 공개 이후 막대한 비판에 직면하고 있으며, 두 전직 PR 매니저는 이를 "닌텐도의 진정한 위기 순간"이라고 불렀습니다.
유튜브 영상에서 전 미국 닌텐도 PR 매니저 킷 엘리스와 크리스타 양은 스위치 2와 마리오 카트 월드의 가격 발표 처리 방식에 대해 회사를 강하게 비판했습니다.
"이건 과장 없이, 닌텐도에게 진정한 위기처럼 느껴집니다."라고 엘리스는 말했습니다.
마리오 카트 월드만 79.99달러로 책정된 유일한 스위치 2 타이틀이 아닙니다. 젤다의 전설: 티어스 오브 더 킹덤과 같은 다른 스위치 2 에디션 게임들도 동일한 가격을 가지고 있습니다.
닌텐도는 스위치 2 튜토리얼 게임인 '웰컴 투어'에 대해 요금을 부과한 것으로 비판을 받았으며, 팬들은 이것이 무료로 포함되어야 한다고 주장합니다. 예를 들어, 아스트로의 플레이룸은 듀얼센스 컨트롤러의 무료 기술 데모로서 모든 플레이스테이션 5에 사전 설치되어 있습니다.
가격에 대한 팬들의 불만은 닌텐도의 트리하우스 라이브스트림 채팅으로까지 번졌으며, 시청자들은 "가격을 내려라"라는 요구와 함께 댓글을 쇄도하게 만들었습니다.
엘리스와 양은 닌텐도의 스위치 2 및 게임 가격 공개 방식에 대해 비판하며, 다이렉트에서 가격 세부사항이 없다는 점을 "의도적인" 선택으로 지적하며, 이로 인해 팬들이 다른 곳에서 답을 찾으려 하면서 혼란과 오정보가 발생하게 되었다고 언급했습니다.
닌텐도 스위치 2 시스템 및 액세서리 갤러리
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양은 스위치 2와 마리오 카트 월드의 가격이 "의도적으로 다이렉트에서 빠트려졌다"고 주장했지만, 롤아웃 과정이 잘못 처리되어 정보가 여러 출처에 흩어지고 소비자들이 이를 직접 짜맞추어야 하는 상황을 초래했다고 말했습니다.
엘리스는 덧붙여 다음과 같이 말했습니다: "다이렉트 이후 소비자들이 너무 기뻐서 가격을 의심하지 않을 것이라고 가정하는 것은 소비자를 무시하는 것처럼 느껴집니다."
"이는 거의 소비자의 지성을 폄하하는 것 같습니다."라고 양은 논평했습니다.
전 NOA 커뮤니케이션 팀은 공식 성명이나 미디어 인터뷰를 통해 가격 관련 우려를 해결하지 못한 닌텐도의 실패를 지적하며, 추측과 오정보가 방치된 채 퍼지도록 내버려두었다고 강조했습니다.
"그들은 이 논조가 통제를 벗어나도록 내버려두고 있습니다."라고 양이 말했습니다. "그들은 이 상황에 대한 장악력을 잃었어요."라고 엘리스도 동의했습니다.
무엇이 잘못되었을까요? 엘리스와 양은 닌텐도가 전 NOA 사장 레지 피서메이와 고(故) 닌텐도 리더 이와타 사토루 시대에 once 가졌던 소비자 중심 접근 방식을 잃어버렸을 것이라고 제안했습니다.
양은 닌텐도의 커뮤니케이션 팀이 공식 성명을 촉구하고 있을 가능성이 높지만, 승인 과정이 복잡하여 현 사장 후루카와 슌타로에게 도달하기 전에 여러 이해 관계자들을 거쳐야 할 것이라고 지적했습니다.
두 사람은 또한 닌텐도가 커뮤니티나 언론과 소통하는 데 서툴러졌으며, 2011년 닌텐도 3DS 가격 논란 이후로 이 정도 수준의 반발에 직면한 적이 없다고 지적했습니다.
공개 스위치 2 체험 행사 직원들에 대한 우려도 커지고 있으며, 팬들이 직원들에게 가격 관련 질문을 직접 할 수 있습니다. 어떤 응답이라도 온라인에 공유되고 닌텐도의 공식 입장으로 오해될 수 있습니다.
다음은 무엇일까요? 엘리스와 양은 닌텐도가 출시 전에 스위치 2나 게임 가격을 인하할 것이라고는 의심합니다.
더 자세한 내용은 스위치 2 닌텐도 다이렉트의 모든 발표 내용과 스위치 2 가격 및 마리오 카트 월드의 80달러 가격에 대한 전문가 의견을 확인해 보세요.
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