Hoyoverse, nhà xuất bản của trò chơi nổi tiếng Genshin Impact, đã đạt được khoản thanh toán 20 triệu đô la với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). Thỏa thuận giải quyết bao gồm lệnh cấm bán hộp loot cho người dùng dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ.
Thông cáo báo chí của FTC chi tiết Thỏa thuận, nêu rõ Hoyoverse sẽ trả tiền phạt và thực hiện các biện pháp để ngăn chặn việc mua hàng trong ứng dụng chưa đủ tuổi mà không cần sự cho phép của cha mẹ. Giám đốc bảo vệ người tiêu dùng FTC Samuel Levine chỉ trích các hoạt động của Hoyoverse, cho rằng các chiến thuật tiếp thị lừa đảo đã khiến người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, chi tiêu đáng kể cho các giải thưởng trong trò chơi với tỷ lệ chiến thắng thấp. Ông nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng "mô hình tối" như vậy sẽ phải đối mặt với hậu quả.
Các cáo buộc chính của FTC đối với Hoyoverse liên quan đến các vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA). Cơ quan này tuyên bố Hoyoverse đã tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em, thu thập dữ liệu cá nhân của chúng mà không có sự đồng ý đúng đắn. Hơn nữa, FTC cáo buộc công ty đã đánh lừa người chơi liên quan đến tỷ lệ có được giải thưởng Loot "năm sao" và chi phí chung liên quan. FTC cho rằng hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi được thiết kế để khó hiểu và không công bằng, che khuất chi phí cao để có được giải thưởng mong muốn và dẫn đến chi tiêu đáng kể của trẻ em.
Ngoài hình phạt tài chính và hạn chế bán hàng, việc giải quyết yêu cầu Hoyverse phải:
- Tiết lộ công khai tỷ lệ cược giải thưởng Loot Box và tỷ giá hối đoái cho tiền ảo.
- Xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi.
- Đảm bảo tuân thủ trong tương lai với các quy định của COPPA.