Hoyoverse, el editor del popular juego Genshin Impact, ha alcanzado un acuerdo de $ 20 millones con la Comisión Federal de Comercio (FTC). El acuerdo incluye la prohibición de vender cajas de botín a usuarios menores de 16 años sin el consentimiento de los padres.
El comunicado de prensa de la FTC detalla el acuerdo, indicando que HoyOverse pagará la multa e implementará medidas para evitar compras en la aplicación de menores sin autorización de los padres. El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, criticó las prácticas de Hoyoverse, alegando tácticas de marketing engañosas que llevaron a los jugadores, particularmente a los niños y adolescentes, a gastar sumas significativas en premios en el juego con bajas probabilidades de ganar. Hizo hincapié en que las empresas que emplean tales "patrones oscuros" enfrentarán consecuencias.
Las principales acusaciones de la FTC contra HoyOverse implican violaciones de la regla de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA). La agencia afirma que Hoyoverse comercializó el impacto de Genshin en los niños, recopilando sus datos personales sin el consentimiento adecuado. Además, la FTC alega que la compañía engañó a los jugadores con respecto a las probabilidades de obtener premios de caja de botín "cinco estrellas" y el costo general involucrado. La FTC sostiene que el sistema de divisas virtual del juego fue diseñado para ser confuso e injusto, oscureciendo el alto costo de adquirir premios deseables y dar como resultado un gasto sustancial por parte de los niños.
Además de la penalización financiera y la restricción de ventas, el acuerdo requiere que HoyOverse:
- revele públicamente las probabilidades de ganar premios de caja de botín y los tipos de cambio para la moneda virtual.
- Eliminar información personal recopilada de niños menores de 13 años.
- Garantizar el cumplimiento futuro de las regulaciones de COPPA.